Zásady spracovania osobných údajov

Všetci v našej firme považujeme osobné údaje za veľmi citlivé informácie a podľa toho s nimi tiež nakladáme. Prosíme prečítajte si, ako k ochrane osobných údajov pristupujeme. Pokiaľ by ste s akýmkoľvek bodom nesúhlasili alebo mali akékoľvek otázky, kontaktujte nás.

Správca osobných údajov

Správcom osobných údajov je:

Naarden International s.r.o.
Námestie Interbrigády 640/8
Praha 6 160 00

IČ: 05737729
DIČ: CZ05737729

Telefón: +420 724 805 748 E-mail: info@naarden.cz

Ing. Tomáš Prusek
Telefón: +420 724 805 748
E-mail: tprusek@naarden.cz

Účely spracovania

Vaše osobné údaje spracovávame na nasledujúce účely:

• vybavenie objednávky
• vybavenie reklamácie
• zodpovedanie vašich otázok na naše kontaktné centrum
• cielenú ponuku nášho tovaru a služieb
• marketingové akcie

Rozsah spracovávaných údajov

Spracovávame len nevyhnutné údaje, aby sme vám mohli ponúknuť kvalitný tovar a služby na mieru.

• Meno, priezvisko
• Adresa pre zasielanie objednaného tovaru
• Fakturačná adresa
• Telefónne číslo
• E-mailová adresa
• História nákupov
• História navštívených stránok na webe
• História aktivít v e-mailových kampaniach

Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje chránime ako oko v hlave a nikomu tretiemu ich nepredáme! Aby sme vám mohli ponúkať ten najlepší obsah presne na mieru, tak používame kvalitné nástroje tretích strán. Tieto nástroje niektoré vaše osobné údaje spracovávajú - ale výhradne za účelom cieleného oslovenia alebo na zlepšenie kvality našich služieb. Ich zoznam je v tabuľke nižšie.

Názov	Krajina	Účel spracovania
Google	US	Analýza správania na webe, on-line reklama v sieti Adwords
Online strategy	CZ	Príprava marketingových kampaní.
Seznam.cz	CZ	On-line reklama v sieti Sklik
Facebook	US	On-line reklama na Facebooku
Heureka	CZ	Hodnotenie spokojnosti s nákupom
Účtovníctvo online	CZ	Účtové služby
Geis	CZ	Expedícia objednávok
DPD	CZ	Expedícia objednávok
Mailchimp	US	Emailové služby

Čas uloženia osobných údajov

Vaše osobné údaje spracovávame iba po nevyhnutne potrebný čas, ktorý sa líši podľa účelov spracovania:

Účel spracovania	Doba uloženia osobných údajov
Vybavenie objednávky	Najdlhšie 10 rokov od konca zdaňovacieho obdobia, v ktorom bol daňový doklad vystavený
Vybavenie reklamácie	Najdlhšie 5 rokov od ukončenia reklamačného konania
Otázka z kontaktného centra	Najdlhšie 60 dní od zodpovedania otázky
Cielená ponuka tovaru a služieb	Najdlhšie 30 dní od odvolania súhlasu
Marketingové akcie	Najdlhšie 30 dní od odvolania súhlasu

Cookies

Pre funkčnosť našich webových stránok používame súbory „cookies“, čo sú malé dátové súbory ukladané na disk vášho počítača. Súbory cookies používame na to, aby bolo možné vložiť tovar do košíka a spracovať vašu objednávku a ďalej aby sme mohli lepšie porozumieť tomu, akým spôsobom sú naše stránky používané a aby ich bolo možné optimalizovať. Súbory cookies nám môžu napr. povedať, či ste naše stránky už v minulosti navštívili alebo či ste novým návštevníkom. Súbory cookies, ktoré používame, neukladajú žiadne osobné údaje v zmysle týchto podmienok, ani inak nezhromažďujú informácie umožňujúce identifikáciu konkrétnej osoby, okrem IP adresy.

Ak si neželáte súbory cookies prijímať, môžete v nastaveniach vášho internetového prehliadača všetky súbory cookies z disku vášho počítača vymazať, zablokovať ich príjem a môžete tiež nastaviť, aby ste boli pred uložením každého jednotlivého súboru na túto skutočnosť upozornení. So zakázanými cookies však nie je možné vložiť tovar na našom e-shope do košíka a uskutočniť nákup, je možné stránky len prezerať. Pre bližšie informácie vyhľadajte v nápovede vášho internetového prehliadača kapitolu týkajúcu sa práve cookies:

• Firefox
• Microsoft Internet Explorer
• Google Chrome
• Safari

Súbory cookies pre on-line reklamu

Naša spoločnosť zhromažďuje informácie o vašom používaní našich stránok prostredníctvom cookies za účelom marketingu (pri prvej návšteve našich stránok máte možnosť používanie cookies odmietnuť). Ak takéto spracovanie neodmietnete, použijeme získané informácie na analýzu vášho správania na našich webových stránkach a tiež na zobrazovanie špecifickej reklamy niektorých našich výrobkov. Veríme, že táto funkcia je pre vás prospešná, pretože vám budeme zobrazovať len tie reklamy alebo obsah, ktoré zodpovedajú vašim záujmom.

Google Analytics

Tieto webové stránky používajú Google Analytics, čo je webová analytická služba spoločnosti Google Inc. Kompletné informácie o spracovaní vašich osobných údajov nájdete tu: https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Vaše práva

Vaše osobné údaje sú citlivé informácie a máte právo vedieť, ako s nimi nakladáme. Neváhajte sa na nás kedykoľvek obrátiť, ak budete potrebovať:

• získať odpis vašich osobných údajov – napíšte nám a my vám pošleme, aké dáta o vás máme,
• opraviť vaše osobné údaje – osobné údaje môžete opraviť po prihlásení do vášho účtu (ak ste sa registrovali), prípadne nám napíšte, aké údaje máme zle a my zaistíme ich zmenu,
• vymazať vaše osobné údaje – ak si neželáte, aby vaše osobné dáta boli ďalej spracovávané, ozvite sa nám a my sa o to postaráme,
• obmedziť spracovanie vašich osobných údajov - ak žiadate o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov, dajte nám vedieť a my to zariadime,
• odvolať súhlas so spracovaním vašich osobných údajov – ak chcete odvolať váš súhlas so spracovaním osobných údajov, dajte nám to prosím vedieť,
• vzniesť námietku proti spracovaniu vašich osobných údajov. Pokiaľ ide o spracovanie osobných údajov na účely priameho marketingu, týka sa námietka aj profilovania. Pokiaľ budete chcieť toto právo uplatniť, kontaktujte nás prosím.
• podať sťažnosť – naším dozorným úradom je Úrad pre ochranu osobných údajov môžete sa naň kedykoľvek obrátiť so svojím problémom (veríme však, že to nebude potrebné a že všetky vaše prípadné sťažnosti vyriešime k vašej spokojnosti spolu)

Profilovanie a automatizované spracovanie

Na zlepšovanie našich služieb a cielené ponuky tovaru používame nástroje na automatizované spracovanie a profilovanie. Sledujeme správanie zákazníkov na našom webe a v e-maile a podľa toho upravujeme naše stránky a kampane, aby sme Vám dokázali ponúknuť služby priamo na mieru.

Odkazy na legislatívu

Postupujeme vždy v súlade s platnou legislatívou, ktorej plné znenie nájdete na týchto odkazoch:

• NARIADENIE EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov)
• Zákon č. 101/2000 Zb. o ochrane osobných údajov a o zmene niektorých zákonov v znení účinnom od 1. júla 2017
• Zákon č. 480/2004 Zb. o niektorých službách informačnej spoločnosti v znení účinnom od 1. júla 2017